Награде за квалитет услуге за 2020. годину

Аеродром Никола Тесла Београд освојио награде за квалитет услуге за 2020. годину Међународног савета аеродрома (АЦИ)

Београд, 2. март 2021. године – Аеродром Никола Тесла Београд, којим управља компанија VINCI Airports, освојио је Награду за квалитет услуге (Airport Service Quality) коју додељује Међународни савет аеродрома (Airport Council International) за 2020. годину у две категорије. Наиме, београдски аеродром нашао се међу Најбољим аеродромима по величини у региону (5 до 15 милиона путника годишње у Европи) и онима који имају Најбољу примену хигијенских мера у региону (Европа). Награда за хигијену нова је награда у оквиру овог програма, а београдски аеродром освојио је награду у овој категорији, уз још неколико европских аеродрома.

Београдски аеродром један је од седам аеродрома из мреже аеродрома компаније VINCI Airports  ког су путници наградили за изузетно искуство у 2020. години, а који су награђени у оквиру програма квалитета услуге (ASQ).

Програм квалитета услуге (ASQ), у којем учествује око 400 аеродрома у 95 земаља, водећи је показатељ задовољства путника на светском нивоу и представља глас путника у целом свету. Ове награде представљају највеће могуће признање за аеродромске оператере, као и прилику да се истакне посвећеност аеродрома широм света константном унапређењу искуства путника.

„Упркос изазовима које је донела пандемија, Аеродром Никола Тесла је успео да спроведе 2 квартална испитивања која се одосе на квалитет услуге (ASQ) међу својим путницима. Ове награде потврђују нашу посвећеност да слушамо глас путника и одржавању квалитетне услуге и безбедног пословања, нарочито у овим отежаним условима. Унапређење искуства на аеродрому и у погледу услуга за наше путнике и кориснике аеродромских услуга остаје наш приоритет”, изјавио је генерални директор компаније Belgrade Airport, Франсоа Беризо.

Безбедност и искуство путника суштинско су опредељење београдског аеродрома, који користи глобалну мрежу и искуство компаније VINCI Airports, као и посвећене, вредне и изузетно прилагодљиве локалне тимове.

У складу са тим, Међународни савет аеродрома (ACI) недавно је компанији Belgrade Airport доделио награде у области здравља и заштите животне средине, односно Здравствену акредитацију за аеродроме (Airport Health Accreditation)  и Акредитацију за управљање емисијом угљен-диоксида на аеродромима (Airport Carbon Accreditation) нивоа 1. Поред тога, компанија Belgrade Airport успешно је завршила процес ресертификације у складу са стандардима ISО 9001: 2015 – Систем управљања квалитетом и ISO 14001: 2015 – Систем еколошког управљања, и по први пут је добила сертификат ISO 45001: 2018 – Систем управљања здрављем и безбедношћу на радном месту, што представља потврду посвећености високом нивоу квалитетних услуга, сталном унапређењу заштите животне средине и обезбеђивању безбедног и ефикасног радног окружења.