Неприспели/оштећен пртљаг

Шта учинити уколико ваш пртљаг нисте пронашли на одговарајућем каруселу за подизање пртљага након слетања или уколико је ваш пртљаг оштећен?

Молимо да, након слетања и проласка кроз пасошку контролу, посетите шалтер за изгубљено/нађено који се налази у зони за преузимање пртљага и креирате одговарајући записник, који је неопходан за даље праћење статуса вашег пртљага.

Надлежне службе и авио-компаније ангажоване су на томе да лоцирају и испоруче ваш пртљаг у најкраћем могућем року, па вас молимо за стрпљење и разумевање.

Статус вашег неприспелог пртљага можете пратити и у реалном времену, уносом ознаке са записника коју сте добили приликом пријаве (Електронско праћење пртљага).

Молимо вас да имате у виду да је управљање пртљагом у надлежности оператера ангажованих од стране авио-компанија, стога корисничка служба београдског аеродрома није у могућности да одговори на ваше упите о пртљагу. У зависности од одабране авио - компаније, потребно је да контактирате надлежне оператере :

Уколико сте користили услуге компанија:

Air France -AF
British Airways -BA
Hainan Airlines-HU
Air Serbia- JU
KLM Royal Dutch Airlines - KL
Pegasus Airlines - PC
Qatar Airways -QR
Tarom - RO
Turkish Airlines - TK
EasyJet - U2
Fly Dubai - FZ
Air Cario - SM
Israir - 6H
Eurowings - EW
Luxair- LG
Norwegian - DY
Air Montenegro - MNE
Nouvelair- BJ
Lufthansa - LH
Austrian Airlines - OS
Swiss - LX
Wizz Air - W6

КОНТАКТИРАЈТЕ:
Локација: Шалтер за изгубљено/нађено у зони за преузимање пртљага
Оператер: Menzies aviation /Sky Partner
Број телефона: +381 (0)11/ 209 7416 (сваким даном од 8 до 12 и од 18 до 20 часова)
Е-маил адреса: [email protected]

Уколико сте користили услуге компанија:

LOT Polish Airlines - LO
Aegean Airlines - A3
Arkia - IZ
Ajet - VF

КОНТАКТИРАЈТЕ:
Локација: Шалтер за изгубљено/нађено у зони за преузимање пртљага
Оператер: Goldair handling
Број телефона: Број телефона: + 381 (0)11/ 209 7120 (сваким даном од 9 до 15 часова)
Е-маил адреса: [email protected]