Neprispeli/oštećen prtljag

Šta učiniti ukoliko vaš prtljag niste pronašli na odgovarajućem karuselu za podizanje prtljaga nakon sletanja ili ukoliko je vaš prtljag oštećen?

Molimo da, nakon sletanja i prolaska kroz pasošku kontrolu, posetite šalter za izgubljeno/nađeno koji se nalazi u zoni za preuzimanje prtljaga i kreirate odgovarajući zapisnik, koji je neophodan za dalje praćenje statusa vašeg prtljaga.

Nadležne službe i avio-kompanije angažovane su na tome da lociraju i isporuče vaš prtljag u najkraćem mogućem roku, pa vas molimo za strpljenje i razumevanje.

Status vašeg neprispelog prtljaga možete pratiti i u realnom vremenu, unosom oznake sa zapisnika koju ste dobili prilikom prijave (Elektronsko praćenje prtljaga).

Molimo vas da imate u vidu da je upravljanje prtljagom u nadležnosti operatera angažovanih od strane avio-kompanija, stoga korisnička služba beogradskog aerodroma nije u mogućnosti da odgovori na vaše upite o prtljagu. U zavisnosti od odabrane avio - kompanije, potrebno je da kontaktirate nadležne operatere :

Ukoliko ste koristili usluge kompanija:

Air France -AF
British Airways -BA
Hainan Airlines-HU
Air Serbia- JU
KLM Royal Dutch Airlines - KL
Pegasus Airlines - PC
Qatar Airways -QR
Tarom - RO
Turkish Airlines - TK
EasyJet - U2
Fly Dubai - FZ
Air Cario - SM
Israir - 6H
Eurowings - EW
Luxair- LG
Norwegian - DY
Air Montenegro - MNE
Nouvelair- BJ
Lufthansa - LH
Austrian Airlines - OS
Swiss - LX
Wizz Air - W6

KONTAKTIRAJTE:
Lokacija: Šalter za izgubljeno/nađeno u zoni za preuzimanje prtljaga
Operater: Menzies aviation /Sky Partner
Broj telefona: +381 (0)11/ 209 7416 (svakim danom od 8 do 12 i od 18 do 20 časova)
E-mail adresa: [email protected]

Ukoliko ste koristili usluge kompanija:

LOT Polish Airlines - LO
Aegean Airlines - A3
Arkia - IZ
Ajet - VF

KONTAKTIRAJTE:
Lokacija: Šalter za izgubljeno/nađeno u zoni za preuzimanje prtljaga
Operater: Goldair handling
Broj telefona: Broj telefona: + 381 (0)11/ 209 7120 (svakim danom od 9 do 15 časova)
E-mail adresa: [email protected]