Nagrade za kvalitet usluge za 2020. godinu

Aerodrom Nikola Tesla Beograd osvojio nagrade za kvalitet usluge za 2020. godinu Međunarodnog saveta aerodroma (ACI)

Beograd, 2. mart 2021. godine – Aerodrom Nikola Tesla Beograd, kojim upravlja kompanija VINCI Airports, osvojio je Nagradu za kvalitet usluge (Airport Service Quality) koju dodeljuje Međunarodni savet aerodroma (Airport Council International) za 2020. godinu u dve kategorije. Naime, beogradski aerodrom našao se među Najboljim aerodromima po veličini u regionu (5 do 15 miliona putnika godišnje u Evropi) i onima koji imaju Najbolju primenu higijenskih mera u regionu (Evropa). Nagrada za higijenu nova je nagrada u okviru ovog programa, a beogradski aerodrom osvojio je nagradu u ovoj kategoriji, uz još nekoliko evropskih aerodroma.

Beogradski aerodrom jedan je od sedam aerodroma iz mreže aerodroma kompanije VINCI Airports kog su putnici nagradili za izuzetno iskustvo u 2020. godini, a koji su nagrađeni u okviru programa kvaliteta usluge (ASQ).

Program kvaliteta usluge (ASQ), u kojem učestvuje oko 400 aerodroma u 95 zemalja, vodeći je pokazatelj zadovoljstva putnika na svetskom nivou i predstavlja glas putnika u celom svetu. Ove nagrade predstavljaju najveće moguće priznanje za aerodromske operatere, kao i priliku da se istakne posvećenost aerodroma širom sveta konstantnom unapređenju iskustva putnika.

„Uprkos izazovima koje je donela pandemija, Aerodrom Nikola Tesla je uspeo da sprovede 2 kvartalna ispitivanja koja se odose na kvalitet usluge (ASQ) među svojim putnicima. Ove nagrade potvrđuju našu posvećenost da slušamo glas putnika i održavanju kvalitetne usluge i bezbednog poslovanja, naročito u ovim otežanim uslovima. Unapređenje iskustva na aerodromu i u pogledu usluga za naše putnike i korisnike aerodromskih usluga ostaje naš prioritet”, izjavio je generalni direktor kompanije Belgrade Airport, Fransoa Berizo.

Bezbednost i iskustvo putnika suštinsko su opredeljenje beogradskog aerodroma, koji koristi globalnu mrežu i iskustvo kompanije VINCI Airports, kao i posvećene, vredne i izuzetno prilagodljive lokalne timove.

U skladu sa tim, Međunarodni savet aerodroma (ACI) nedavno je kompaniji Belgrade Airport dodelio nagrade u oblasti zdravlja i zaštite životne sredine, odnosno Zdravstvenu akreditaciju za aerodrome (Airport Health Accreditation) i Akreditaciju za upravljanje emisijom ugljen-dioksida na aerodromima (Airport Carbon Accreditation) nivoa 1. Pored toga, kompanija Belgrade Airport uspešno je završila proces resertifikacije u skladu sa standardima ISO 9001: 2015 – Sistem upravljanja kvalitetom i ISO 14001: 2015 – Sistem ekološkog upravljanja, i po prvi put je dobila sertifikat ISO 45001: 2018 – Sistem upravljanja zdravljem i bezbednošću na radnom mestu, što predstavlja potvrdu posvećenosti visokom nivou kvalitetnih usluga, stalnom unapređenju zaštite životne sredine i obezbeđivanju bezbednog i efikasnog radnog okruženja.