Agent za brigu o korisnicima

Kompanija VINCI Airports kao vodeći privatni aerodromski operater u svetu, upravlja poslovanjem više od 70 aerodroma u 13 zemalja Evrope, Azije, Severne i Južne Amerike. Kompanija BELGRADE AIRPORT upravlja Aerodromom Nikola Tesla i primenjuje međunarodno iskustvo i dobru praksu matične kompanije VINCI Airports. Odgovornost prema zaposlenima, poštovanje i primena visokih standarda matične kompanije VINCI Airports, jedan su od glavnih postulata naše kompanije.

ZAPOŠLJAVAMO
AGENT ZA BRIGU O KORISNICIMA

Postanite deo tima čiji je cilj podizanje kvaliteta usluga i briga o korisnicima aerodroma. U dinamičnom okruženju beogradskog aerodroma, imaćete priliku da radite u timu iskusnih stručnjaka i da kroz obuke i praktični rad unapređujete svoja znanja i veštine.

VAŠE ODGOVORNOSTI:

  • Kontrolisanje i nadgledanje proces kvaliteta i usluga koje se pružaju na kopnu i na terminalu u odnosu na putnike i posetioce aerodroma;
  • Osiguravanje da su sve informacije dostupne u svakom trenutku svim korisnicima terminala;
  • Koordinisanje svih potrebnih aktivnosti na VIP terminalu u vezi sa rukovanjem VIP i CIP putnicima i rad na poslovima protokola;
  • Saradnja sa vladinim organima, avio-kompanijama i zakupcima prostora na terminalu radi postizanja visokog kvaliteta usluga;
  • Praćenje i nadgledanje rada i ispravnosti infrastrukturne opreme na terminalu;
  • Praćenje i merenje ključnih pokazatelji performansi (KPI) pružalaca usluga na zemlji i sprovođenje ASQ istraživanja zadovoljstva putnika;
  • Vođenje evidencije usluga pruženih trećim licima;
  • Pomaganje putnicima na šalteru za informacije i upravljanje redovima putnika;

POTREBNI USLOVI:

  • IV stepen stručne spreme
  • godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
  • Znanje engleskog jezika – srednji nivo
  • Znanje rada na računaru – MS Office
  • Spremnost na rad u smenama
  • Visok nivo lične odgovornosti

NUDIMO:

  • privatno penziono i zdravstveno osiguranje (nakon 6 meseci rada)
  • mogućnost godišnjeg i sezonskog bonusa
  • konkurentan broj dana godišnjeg odmora
  • obezbeđen parking
  • mogućnost organizovanog prevoza sa teritorije Beograda
  • novčane poklone za Božić i Uskrs, novogodišnje vaučere za decu zaposlenih
  • novčanu pomoć za udžbenike u novoj školskoj godini
  • jubilarne nagrade i solidarnu pomoć
  • beskamatne pozajmice

Kako konkurisati:

Ukoliko ste zainteresovani za otvorenu poziciju, molimo Vas da svoju biografiju dostavite na e-mail uz napomenu za koju poziciju konkurišete: [email protected]