Агент за бригу о корисницима

Компанија VINCI Airports као водећи приватни аеродромски оператер у свету, управља пословањем више од 70 аеродрома у 13 земаља Европе, Азије, Северне и Јужне Америке. Компанија BELGRADE AIRPORT управља Аеродромом Никола Тесла и примењује међународно искуство и добру праксу матичне компаније VINCI Airports. Одговорност према запосленима, поштовање и примена високих стандарда матичне компаније VINCI Airports, један су од главних постулата наше компаније.

ЗАПОШЉАВАМО
АГЕНТ ЗА БРИГУ О КОРИСНИЦИМА

Постаните део тима чији је циљ подизање квалитета услуга и брига о корисницима аеродрома. У динамичном окружењу београдског аеродрома, имаћете прилику да радите у тиму искусних стручњака и да кроз обуке и практични рад унапређујете своја знања и вештине.

ВАШЕ ОДГОВОРНОСТИ:

• Контролисање и надгледање процес квалитета и услуга које се пружају на копну и на терминалу у односу на путнике и посетиоце аеродрома;
• Осигуравање да су све информације доступне у сваком тренутку свим корисницима терминала;
• Координисање свих потребних активности на ВИП терминалу у вези са руковањем ВИП и ЦИП путницима и рад на пословима протокола;
• Сарадња са владиним органима, авио-компанијама и закупцима простора на терминалу ради постизања високог квалитета услуга;
• Праћење и надгледање рада и исправности инфраструктурне опреме на терминалу;
• Праћење и мерење кључних показатељи перформанси (КПИ) пружалаца услуга на земљи и спровођење ASQ истраживања задовољства путника;
• Вођење евиденције услуга пружених трећим лицима;
• Помагање путницима на шалтеру за информације и управљање редовима путника;

ПОТРЕБНИ УСЛОВИ:

• IV степен стручне спреме
• године радног искуства на истим или сличним позицијама
• Знање енглеског језика – средњи ниво
• Знање рада на рачунару – МС Office
• Спремност на рад у сменама
• Висок ниво личне одговорности

НУДИМО:

• приватно пензионо и здравствено осигурање (након 6 месеци рада)
• могућност годишњег и сезонског бонуса
• конкурентан број дана годишњег одмора
• обезбеђен паркинг
• могућност организованог превоза са територије Београдa
• новчане поклоне за Божић и Ускрс, новогодишње ваучере за децу запослениx
• новчану помоћ за уџбенике у новој школској години
• јубиларне награде и солидарну помоћ
• бескаматне позајмице

Како конкурисати:

Уколико сте заинтересовани за отворену позицију, молимо Вас да своју биографију доставите на e-mail уз напомену за коју позицију конкуришете: [email protected]