У случају да вам пртљаг није стигао, а у Београд сте допутовали летом авио-компанија Aegean Airlines, Aeroflot, Air France, Air Serbia, Alitalia, Arkia, Atlasglobal, Austrian Airlines, Belavia, easyJet, Etihad Airways, Israir, Lufthansa, LOT, Swiss Air Lines, Montenegro Airlines, Norwegian Air Shuttle, Pagasus Airlines, Qatar Airways, TAROM, Turkish Airlines, Vueling Airlines или Red Wings Airlines, са авионском картом и одсечцима за предати пртљаг одмах се обратите Служби трагања за пртљагом Аеродрома Никола Тесла, која се налази непосредно поред трака за преузимање пртљага. После попуњавања записника случај ће бити забележен и биће покренуто електронско праћење и трагање за пртљагом. Након проналаска и допремања пртљага у Београд, Служба трагања за пртљагом ће вас обавестити о његовом приспећу.

Једноставним уносом ознаке записника коју сте добили приликом пријаве Служби за трагање за пртљагом на аеродрому, сазнајте статус вашег неприспелог пртљага у реалном времену (Електронско праћење пртљага).

Уколико сте путник авио-компанија Air Cairo, flydubai, Tunisiar, Transavia и Wizz Air молимо Вас да информацију о неприспелом пртљагу потражите путем емаил адресе [email protected] или телефона (+381 64) 6419 025.

Напомена – јул 2022. године:

Поштовани путници,

Услед актуелне ситуације и великих гужви на великим европским чворишним аеродромима, за доставу неприспелог пртљага у Београд потребно је више времена од уобичајеног.

Све оперативне службе задужене за прихват и процесуирање неприспелог пртљага, раде како би вам пртљаг пронашли и доставили у најкраћем року.

Имајући у виду изузетно увећан обим посла услед актуелне ситуације, може догодити да колеге нису у прилици да одговоре на сваки позив и емаил.

Молимо вас за стрпљење и разумевање.