Помоћ обезбеђена у терминалу

 

По доласку на наш аеродром обратите се запосленом на шалтеру за регистрацију на лет изабране авио-компаније или на шалтеру Службе информација. Наше особље ће вас испратити од шалтера за пријаву на лет до уласка у авион, сачекаће вас приликом изласка из авиона и помоћи вам да обавите све процедуре, а уколико у Београду преседате, биће вам на услузи приликом преседања.

 

Превоз колица са погоном на батерије могућ је уз дозволу авио-компаније, а у зависности од врсте батерије и према правилима о превозу опасних материја у ваздухопловству, о чему ће вас информисати изабрана авио-компанија.

 

Како добити помоћ?

 

Уколико је ваша покретљивост смањена или вам је приликом путовања потребна посебна помоћ, о томе обавестите авио-компанију или туристичку агенцију приликом резервације авионске карте најмање 48 сати пре пре планираног времена полетања вашег лета.

 

Долазак до аеродрома

 

 

Путницима са смањеном покретљивошћу омогућено је паркирање на паркинзима П2, Гаража и Тесла паркинг (П11) са којег превозе аутобуси са платформом за кретање путника који користе инвалидска колица.

 

• Приказ аеродромског комплекса

• Локације опредељене за путнике са смањеном покретљивошћу 

• Обележен простор код шалтера 400 И код шалтера 100 

• Стандарди

• Аеродромско обезбеђење

 

У складу са безбедносним прописима  Одељења за безбедност  ваздушног саобраћаја, сви путници, укључујући и оне са смањеном покретљивошћу и другом врстом инвалидитета, биће подвргнути комплетном прегледу обезбеђивања. Преглед може подразумевати пролазак кроз скенер и ручни преглед, који ће бити обављен са пажњом и разумевањем како би се задовољили прописи и испоштовале потребе путника.

 

Процес ће бити олакшан уколико путник обавести особље обезбеђења о својим личним захтевима пре почетка прегледа. Уколико је то могуће, особљу обезбеђења на увид се могу доставити извештаји лекара, што ће даље убрзати процес прегледа. Просторије за индивидуални преглед биће доступне на захтев путника. Међутим, путници треба да имају на уму да индивидуални преглед може продужити ваш боравак на аеродрому односно проузроковати кашњење на лет. Сва лична помагала као што су штаке, ходалице/ помагала за ходање и инвалидска колица биће подвргнута безбедоносном прегледу.

 

Опрема за асистенцију путницима 

 

Београдски аеродром располаже разноврсном опремом која може бити потребна путницима са смањеном покретљивошћу. Између осталог имамо амбу-лифт за укрцавање и искрцавање путника који нису у могућности да користе степенице ; платформу за укрцавање/искрцавање из авиона ; комби возила за превоз путника на маневарским површинама ;  инвалидска колица различити техничких карактеристика ( мануелна и са електро погоном као и колица прилагођена карактеристичним ортопедским повредама)

 

Путовање са псом водичем 

 

Сертификовани пас водич, који има одговарајућу документацију, мора бити на повоцу и са корпом на њушци. Молимо вас да се за детаљне информације обратите авио-компанији чије услуге користите

 

Жалбе

 

Молимо вас да жалбу упутите на е-маил адресу [email protected]

 

Телефонска подршка

 

+381 64 84 85 424 (од 9 до 15 часова)