Pomoć obezbeđena u terminalu

 

Po dolasku na naš aerodrom obratite se zaposlenom na šalteru za registraciju na let izabrane avio-kompanije ili na šalteru Službe informacija. Naše osoblje će vas ispratiti od šaltera za prijavu na let do ulaska u avion, sačekaće vas prilikom izlaska iz aviona i pomoći vam da obavite sve procedure, a ukoliko u Beogradu presedate, biće vam na usluzi prilikom presedanja.

 

Prevoz kolica sa pogonom na baterije moguć je uz dozvolu avio-kompanije, a u zavisnosti od vrste baterije i prema pravilima o prevozu opasnih materija u vazduhoplovstvu, o čemu će vas informisati izabrana avio-kompanija.

 

Kako dobiti pomoć?

 

Ukoliko je vaša pokretljivost smanjena ili vam je prilikom putovanja potrebna posebna pomoć, o tome obavestite avio-kompaniju ili turističku agenciju prilikom rezervacije avionske karte, a najmanje 48 sati pre pre planiranog vremena poletanja.

 

Dolazak do aerodroma  

 

 

Putnicima sa smanjenom pokretljivošću omogućeno je parkiranje na parkinzima P2, Garaža i Tesla parking (P11) sa kojeg prevoze autobusi sa platformom za kretanje putnika koji koriste invalidska kolica.

 

• Prikaz aerodromskog kompleksa

• Lokacije opredeljene za putnike sa smanjenom pokretljivošću 

• Obeležen je prostor kod šaltera 400 I kod šaltera 100

• Standardi

• Aerodromsko obezbeđenje 

 

U skladu sa bezbednosnim propisima  Odeljenja za bezbednost  vazdušnog saobraćaja, svi putnici, uključujući i one sa smanjenom pokretljivošću i drugom vrstom invaliditeta, biće podvrgnuti kompletnom pregledu obezbeđivanja. Pregled može podrazumevati prolazak kroz skener i ručni pregled, koji će biti obavljen sa pažnjom i razumevanjem kako bi se zadovoljili propisi i ispoštovale potrebe putnika.

 

Proces će biti olakšan ukoliko putnik obavesti osoblje obezbeđenja o svojim ličnim zahtevima pre početka pregleda. Ukoliko je to moguće, osoblju obezbeđenja na uvid se mogu dostaviti izveštaji lekara, što će dalje ubrzati proces pregleda. Prostorije za individualni pregled biće dostupne na zahtev putnika. Međutim, putnici treba da imaju na umu da individualni pregled može produžiti vaš boravak na aerodromu odnosno prouzrokovati kašnjenje na let. Sva lična pomagala kao što su štake, hodalice/ pomagala za hodanje i invalidska kolica biće podvrgnuta bezbedonosnom pregledu.  

 

Oprema za asistenciju putnicima 

 

Beogradski aerodrom raspolaže raznovrsnom opremom koja može biti potrebna putnicima sa smanjenom pokretljivošću. Između ostalog imamo ambu-lift za ukrcavanje i iskrcavanje putnika koji nisu u mogućnosti da koriste stepenice ; platformu za ukrcavanje/iskrcavanje iz aviona ; kombi vozila za prevoz putnika na manevarskim površinama ;  invalidska kolica različiti tehničkih karakteristika ( manuelna i sa elektro pogonom kao i kolica prilagođena karakterističnim ortopedskim povredama) 

 

Putovanje sa psom vodičem 

 

Sertifikovani pas vodič, koji ima odgovarajuću dokumentaciju, mora biti na povocu i sa korpom na njušci. Molimo vas da se za detaljne informacije obratite avio-kompaniji čije usluge koristite

 

Žalbe 

 

Molimo vas da žalbu uputite na e-mail adresu [email protected]

 

Telefonska podrška 

 

+381 64 84 85 424 (od 9 do 15h)